牡丹江市西安区联合社区物业为居民送上定心丸《新闻》

牡丹江市西安区联合社区物业为居民送上定心丸

牡丹江讯 《致居民的一封信》朴实真诚,《为民服务承诺书》情真意切,贴心的服务加上干净整洁的环境,让西安区联合社区的居民们心头暖暖的。自去年11月份该社区成立物业服务部以来,真心实意为居民服务,并公开向居民做郑重承诺:环境不达标就可减免服务费。不但让居民吃了颗“定心丸”,也通过自我监督,让小区的环境越来越美。

据了解,联合社区辖区内的住宅小区多为上世纪七八十年代建成的老楼,小区基础设施差,多年来还没有物业管理,楼院内的环境卫生和乱堆乱放情况比较严重。自去年社区成立物业服务部后,他们立即结合社区的实际情况,制订了切实可行的物业服务工作实施方案,并将居民的满意度和信任度当作工作的中心。社区物业服务部专门印制了300多份《致居民的一封信》,发放到每一户居民家庭,让居民切实了解社区物业服务部成立的意义和好处,更让居民理解和支持社区物业服务部的工作。为了改善小区内的卫生状况,他们还增加清扫保洁人员,开展清扫楼道卫生工作,组织了3次集中清理活动,彻底改变了楼院的环境卫生差的情况。今年年初,又结合全市开展的春季环境卫生集中清理活动,对楼院的乱堆乱放情况进行整治,使楼院的环境得到彻底改变。

为解决居民对小区物业管理的信任,不久前,社区物业服务部特意制定了《为民服务承诺书》,郑重承诺如果环境卫生不达标,可以减收或免收当年的物业服务费,给居民吃了一颗“定心丸”。以民为本,以心换心,让联合社区物业服务部收获了居民的信任和满意,人人自觉维持环境,人人参与物业工作,共创和谐优美小区的氛围越来越浓厚。

（责任编辑：臧淼）

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