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好耶网络朱海龙品牌经营应引起电商企业重视

发布时间:2020-02-03 01:09:02 阅读: 来源:磁力锁厂家

2011年10月19日消息,由中国互联网协会网络营销工作委员会主办的第三届“金网奖”暨2011亚太网络营销高峰论坛在北京金隅喜来登酒店开幕,众多业界人士共同探讨互联网营销现状与趋势。

以下为好耶网络传媒CEO朱海龙的现场演讲:

朱海龙:各位尊敬的嘉宾,各位同仁大家下午好,非常高兴在这里分享传统企业电子商务的发展趋势。在这之前我们一直在想一个问题,发展电子商务迎接中国加入世界贸易组织,这是挺超前的。在那个时候能看到电子商务对未来的影响,现在越来越多的趋势可以看到,我今天讲的不是现在大家所用的团购垂直的电子商务。我讲的是制造商比如说像索尼,比如说联合立华等等,未来一定会进入电子商务。

大家想一个问题,如果你是一个制造商的从业者,现在的传统的渠道会吃掉很多的利润,比如说一件产品到咱们手里是一百块钱,可能这样往下,如果是厂家是一百块钱,到消费者手里可能是一百四十块钱,有渠道成本会让消费者产生更多的支出,也让制造商损失很多利润。在这种情况下传统渠道的电子商务不可逆转,我们可以在网上卖消费者等等越来越多,我想在过去几年网络销售产品会越来越多。

好耶网在传统的广告中就电子商务如何发展,电子商务如何就增加缩短渠道的链条是制造商越来越追求的目标,我今天要讲的就是传统企业发展电子商务的渠道,我从要几个方面来做分享。

在此之前我们要做一件事情,现在有多少网民,大概有2亿的人民产生网络的行为,根据数据在2011年今年可能产生网络购物的市场交易规模在7230个亿,未来2013可能会在13000亿的样子,这是一个非常大的规模。

同时你看网络购物的受众现在用户已经接近2个亿的规模,2个亿的消费者在中国广大的网民里面有40%的所占的份额,而且是在越来越大的趋势。

那么现在电子商务全图是什么样子,有10大类,有电商类的综合平台,比如说淘宝商城,当当,卓越等等,这是一些综合类的电商平台。第二类是传统品牌电商,就是自己的制造商在平台上卖东西,这里面还有一个发展比较早的,不一定是网络销售,就是直接比较多的就是戴尔,就是老早,无论是在美国,无论是在中国传统的直销的渠道,发展电商每一个广告他是不一样,每一个广告尤其是网络广告给你带来的效果是所有,制造性企业里面做销售最为超前用网络的力量来自己销售的。第三个是经贸商城,大家经常出差会有银行,会有积分,这些积分可以换一些服务等等。第四像比价,就是比价的一些平台,这个在中国发展还是比较少。第五个有团购,我不知道到明年还有多少个能活下来的企业,现在还有一些混战的时代,可能要在有个10个月到12个月。第六个就是闪购,曾经有一些网站秒杀,还有一些电商平台。他是在给予传统的电商平台下面有一些子业务,比如说像类似于电商数据分析的公司,他为电商进行服务的,他不直接从事电商的。还有电商代运营服务,还有物流,支付,快递等平台。就是你怎么样把我要的东西通过这些支付,快递,物流送到我消费者手里去,这是相对的一个全景图。

传统的企业已经纷纷投入电子商务平台,现在90%已经PC业务,生产模式也在变,现在消费者对需求非常多,我后面还有案例可以分享。我需要的衬衫是我喜欢的,我最近的心情很好,我就很高兴的。你的消费模式可以任何时间,你消费渠道可以跟虚体和实体结合。我既要看价格也要看东西这个东西是否好。比如说凡客以前做29块钱的衬衫,从价值到性价比到品牌的转变。传统的品牌电子商务不同的是多媒体入口,你以前只能上淘宝,现在有多的,哪怕是一个社会网站,你新浪,微博,你可以从传统的淘宝网都可以到入口来,终端形式的多样。你可以从外,从受端方都可以进入购买的渠道。现在是一个多平台的出口,无论是入口还是出口,作为电子运营商务企业要跟踪你的轨迹是可以去被追踪的,轨迹可视化,入口和出口的全程行为,不是说一次性买完就好了,他是一个电子商务的使用者,你要从一个出入门的人变成一个深度人以后更新出来。今年2亿的互联网电子商务用户产生多少,产生7230亿的营业额,你一除就知道价格是多少3000多块钱。

这里面包括什么?包括B2B业务,C2C业务,B2B每个成交的额会大一点,你B2C你从一个,我把我的产品卖给田传钊他会影响身边一堆人以后,你影响的第一个人,第二个让就是说你回了一次钱产生N多的效应的时候这个是无限的。我们从浏览来源到官方的分销渠道,这里面有那些平台,订单如何,他有没有交流,互动,到最后就是二次传播的力量,这个传播的力量是最大的。你用去在去花更多的钱,那么我们怎么认为,就是传统的品牌电子商务兼顾销售立体化的模式,你既要有自己的官方网站,也有现在的在外面的。无论是传统的,现在的淘宝,京东这样的电子商务平台,还是其他的。

就是刚才讲的你要稳定关系用户的媒体。你不能同时既是这是一个两面的,如果你是好的。如果你做了一个坏事,你受的影响就会更大,数据就是说90%的人只相信他的朋友推荐服务,或者是产品或者是品牌,我身边的人往往一个人可以影响多少个?可能一个人经常联系的人,我不知道在座的各位经常打电话的人多少人,我知道不会超过60个,但是有多少你不用查通讯录能记住的电话号码是7个,就是你口袋摸出手机直接拨电话号码的是人是7个,这真是合聚变,同时要让你的客户参与进来,就是你要欢迎他,要帮你设计这个需求。

因为最牛的人是创造需求的人,但是很多需求的人要了解消费者去做,要了解个人兴趣点,让客户设计的产品,功能的未来。这时候你就会为你的客户创造额外的价值。这里举一个例子,这是一个网站,同时让你的客户与客户之间交流,所有的电商类的网站要制造一个自己的社区,就是让你的客户与客户之间的分享。早年马云在做阿里巴巴的时候,哪怕这个不赚钱但是要把你留在这。大家可能有一个经历就是导游非要给你拉到一个店里去,你只要拉人他就给你钱。

我有一个朋友曾经做过导游,只要到那个商场就会给导游钱,这个是引入社区的模块。比如说他说你这个流程有问题,你要知道做电子商务你做注册和购买阶段,这个流失是很可怕,人现在都比较浮躁,都比较急躁,很难说我今天用半个小时把这个做完,你想5分钟能做完的事情不要用五分半,就是让每一个人成为你的媒体。

传统电子商务你是卖东西,光卖东西肯定不行,你要融合品牌目标,将来你卖的东西一定要有品牌,就是你的品牌跟你的销售已经不可能完全分开了。我就说未来做网上有三件事要干,就是品牌知名度和品牌好感度的提升,对于一个百年老店来说一定是不能忽视的。第二个就电子商务,你怎么样互联网的营销怎么跟传统的营销不同,你要产生电子商务。第三个就是口碑维护,一个是ERP,你的SSS,你的朋友之间的传播,还有就是一些没必要的负面,这就是郑会长他们干的,就是危机管理。每个企业往前走的时候不可能发生危机,你前几天淘宝看到了也有危机,马云回来在18号公布,他有主动产生一些互动,主动表达公司的态度,这是很好的管理一个企业,一个服务,一个口碑的做法。一定是一个交叉,共同推进的东西。

同时,品牌的趋势从你的潜在用户成为你的忠实用户,通过展示类的广告的曝光也好,这是一个品牌网络的一个趋势。现在几乎每一个制造商都会有一个自己的官网都有自己的网站,能不能把网站加一个功能,也是他的品牌的往订,你想在网上买很多很多的东西,买谁的东西最可信,买你自己官网的东西强。我有问题可以找到你,你如果找别人我还要通过他找到戴尔,就是自己的官网网站变成自己官网的网店,这一点是所有制造商不可忽略的部分。但是有一点没有做到的是,他的支付,他的物流,他的配送,他的网店经营,这也是对于在此所有的服务商的经验。

购买用户人群我这款产品到底来自于新疆的多,还是来自于大城市的多,我们曾经有一年看大品牌的销售来自西部地区,不是来自于大城市,原因是什么?他们的货没到那,但是当地也有一些靠挖煤,发财的人,他怎么办?我让你在线买,你无论怎么送你给我送到山西来,这跟原来传统的互联网网民的想法颠覆了,在每一类的产品,不同的时期,不同的品牌,他对于互联网广告的消费是不一样的,你要跟踪网民的购买行为。他买了戴尔电脑同时时他还买了照相机,这就没什么关联度。如果有的话你在卖东西的话,同样是的产品我可以卖索尼的电视,我在买戴尔笔记本的时候我是不是可以买别的,在不同的时期,不同的产品用户的参与度是很重要的。

电商的用户是阶梯的,这里面有广告,你可以有品牌推广,也可以优化容量,也可以可视化媒体,登陆页面的优化,注册的优化。你优化购物车的流程,推进优化,包括老用户,新用户,进行多种功能的做法。让品牌广告的电商运营做的丰富起来,同时对于电商网站的效果要做起来。就是购物车,战略活动,广告的策划都要去做的。

同时有一点你的价格和渠道,有的传统的电子商务是比较单一的,你给网上有更好的促销行为他才来,要不然他会不愿意。第二你对我当地销售产生的破坏影响怎么办?我们的建议就是你用不同的包装,不同的产品,来满足不同的需要。同时你营销和推广上要进行改变,从渠道的运营,渠道管控,我是指互联网上的销售渠道的管控。还重要的一点就是用户和数据分析,用户的行为特点,营销用户和销售客户的分析。以便产生一次,二次,三次的重复销售。你要让这些人用你的产品之后影响他人,这个就是很多人。大家可能会知道有一个服装品牌叫ZARA,他们在网上的店非常好,在中国有一个凡客,他传统做的非常好,他转化做电子商务的就非常害怕,他害怕原来的销售会受到影响。同时电子商务不光是销售渠道,不可能老想着低价打折,不能老想把我压在库里的东西销售出去。

淘宝在每年的11月11号,光棍节用这个来讨好对方,有可能有一个机会,但是你老想着低价打折是不允许的。他不允许你是压仓货,你要用现在正在当季的货去卖。

第二个渠道的价格是电子商务的核心,你这个渠道到底是用大平台来做,你什么渠道来做,你需要不需要爆炸性的新闻,需要去做的。同时挖掘区域市场,比如说多是不是要有一些校园社区,如果我针对校园的产品,对学生的运动鞋等等。

第三个就是从品牌体验要从全程的监测和优化。比如说我们做一个销售做一个ID的,从网民到销售的所有行为。我们要做从广告到关注,到兴趣,到探测,到分析,你就会知道这些网民对每一步他有什么摔点,你分析之后就会对网络购买者的行为就会得到全新的认识。

第四,销售与用户的深度挖掘,你从一堆人到展示类广告的时常,我的网站需不需要优化,我的广告需不需要重新设计等等这些行为构成我们现在要做的,传统企业要做的路径。我不知道我现在还有没有时间,谢谢大家!

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