民生二人转被宰不是旅游的标配
出场人物:老胡小彭
台前引语:最近关于三亚酒店、饭店宰客的讨论很是热门,网友们争相晒出“血淋淋”的被宰证据,当地政府官员忙不迭地到处道歉、紧急查处。这年头出门旅游这么火,估计人人都有或多或少的被宰经历。莫非旅途中只能是“伸头一刀、缩头也是一刀”?难道这宰客真就是无药可治的“世界难题”?有关部门能否做到对“宰客”零容忍?今天的民生二人转,咱们就来聊聊,宰客之风何时休。
小彭:老胡,你看了网友们晒的那些个菜单没?好嘛,炒个土豆丝都得78块钱一盘。他们这宰客的刀法可真够彪悍的。
老胡:可不嘛。前几年我去海南,30块钱一盘的炒青菜就把我心疼得够呛,现在和土豆丝一比,我那还算便宜呢。
小彭:唉,我跟你说,现在出门旅游,被宰是“标配”。咱必须做好被宰的物质准备和精神准备。不光要多带点钱,还得时刻提醒自己,千万别因为被宰影响心情。要不然,享受之旅就成了生气之旅了。
老胡:你这话就不对。咱旅游是为了什么?增长见识、陶冶情操。难不成咱们花了钱、休了假、出了力,就是为了增加被宰的见识,陶冶不生气的情操?这说得过去吗?
小彭:谁愿意被宰啊?可残酷的现实摆在这儿,出门在外,甭管是国内还是国外,咱普通老百姓被宰的几率实在太高了。有的是明宰,有的是暗宰,有的是单宰,有的是组团宰,有的干脆就是硬宰。你没看网上说,点菜的时候一个价,一结账至少翻好几倍。你一问他们都不认账,再一问就几个彪形大汉围着你。那架势,你能咋办?
老胡:这还用问,打电话投诉啊。再不行,咱就报警。我就不信了,还找不着说理的地方。
小彭:你一说投诉,我又想起一件事情。今年三亚宰客问题之所以引起公众如此大的不满,导火索就是三亚市有关部门在官方微博上表示,今年春节三亚旅游“零投诉”。一边是宰客成风,一边是“零投诉”,你想想这是怎么回事?
老胡:我明白你想说什么,不过咱不能把所有的责任都推出去。就是因为好多人都跟你一样,出门之前就做好了被宰的各项准备,所以被宰之后就抱着“大不了下回不去了”或者破财免灾的心理。就说这回吧,有那么多人被宰了,可为什么都等到事情闹大了,才把自己的证据晒出来。万一这次没闹大,那这些证据说不定就被扔进垃圾桶了。
小彭:你的意思是,只要遇到宰客,游客就应该立马投诉?这能管用吗?有关部门管得过来吗?你别忘了,出门旅游都是掐着点儿,时间最宝贵。说不定投诉还没处理完,游客就得回家了。你能让旅游局给我开一请假条,再管吃管住吗?
老胡:我有一主意,现在不是好多城市的消协都实现投诉联动了吗?这旅游投诉也可以考虑推行异地投诉。游客被宰了之后,可以回所在城市进行投诉,有关部门再把相关信息返回到景点,经查实之后,该罚罚,该赔赔。
小彭:这倒可以,咱先不跟地头蛇正面冲突,把证据留好,回去再投诉,安全又方便。
老胡:我觉着吧,解决宰客问题,关键在于态度。与其追求“零投诉”,不如做到“零容忍”。如果对于宰客,咱们能做到过街老鼠人人喊打,那这股歪风邪气离彻底消停就不远了。
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